Le Groupe SOI est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique : Optosys.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle !

Au sein d’une équipe dynamique composée de professionnels spécialisés en technologie de l’information, vous contribuerez activement à la croissance de l’entreprise. Vous participerez aux différentes phases de livraison des projets, autant en ce qui a trait à l’analyse, la planification et la conception de projets. Alors si vous désirez jouer un rôle clé au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux, dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidienne… envoyez-nous votre candidature !

Vos principales responsabilités :

• Participer aux réunions hebdomadaires pour obtenir les mises à jour sur l’avancement des projets ;
• Accompagner le client dans la définition de ses besoins d’affaires dans le but de proposer et concevoir les solutions TI appropriées ;
• Assister et fournir un soutien au client et à l’équipe de direction ;
• Animer et participer à des ateliers UX ;
• Collaborer avec l’équipe de développement sur les différents projets à livrer ;
• Identifier et documenter les fonctionnalités sous forme de users stories ;
• Supporter et participer aux activités d’assurance qualité et les tests d’acceptation ;
• Préparer et présenter les démos pour les clients.

De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède :

• Baccalauréat en informatique ou autre formation pertinente ;
• Minimum de 5 ans d’expérience dans le rôle d’analyste fonctionnel et/ou d’affaires ;
• Bilinguisme anglais / français.
• Capacité à travailler en équipe ;
• Aptitudes développées de communication à l’orale et à l’écrit ;
• Capacité à convaincre et à influencer ;
• Très bonne autonomie, sens de l’organisation, approche client professionnelle, capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés ;
• Esprit de synthèse et compétences analytiques pour analyser des systèmes complexes et résoudre des problèmes ;
• Atouts : Expérience en projet agile et maîtrise des techniques de documentation des besoins d’affaires en user stories.

Pourquoi choisir le Groupe SOI ?

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées :

• Salaire concurrentiel ;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
• Service de télémédecine ;
• Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
• Assurances collectives ;
• Café illimité au bureau ;
• Poste hybride (télétravail + bureau) ;
• Stationnement offert ;
• Environnement de travail convivial ;
• Possibilités d’avancement professionnel.

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi

Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

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Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique : Optosys.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle !

Nous souhaitons donc trouver une personne pour assurer la qualité du service téléphonique actuellement offert à nos clients-utilisateurs en répondant à leurs demandes ainsi qu’en réglant les problèmes techniques à distance. Cette personne aura aussi comme responsabilité de contribuer à l’évolution de nos processus en créant de la documentation ainsi qu’en révisant et en améliorant nos processus déjà existants.

De plus, si l’envie de grandir et d’avancer professionnellement et personnellement vous anime, ce poste est pour vous ! Étant actuellement une entreprise en pleine croissance, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre équipe et de devenir éventuellement un(e) spécialiste en implantation de logiciel.

Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidienne… n’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys !

Vos principales responsabilités :

Sous la supervision de la directrice de l’implantation & support, l’agent au support technique et à la documentation devra :

• Répondre aux courriels des utilisateurs (logiciel et technique) ;
• Assurer une expérience client irréprochable ;
• Identifier, analyser et résoudre les difficultés des clients pour atteindre la satisfaction (logiciel et technique, par exemple : lenteur de système, problèmes d’impression, message d’erreur, lien avec équipement ophtalmique, etc.) ;
• Devenir un expert sur les différentes facettes de notre logiciel afin de pouvoir développer de la documentation pour l’utilisation de notre application ;
• Participer à l’évolution de nos processus en créant des documents et en améliorant ceux déjà existants.
• Assurer l’exactitude de l’information qui se trouve sur nos sites web internes et externes.

De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède :

• Bilinguisme parfait : anglais/français ;
• Connaissance des outils bureautique Microsoft Office et Excel ;
• Être à l’aise avec l’informatique ;
• Capacité de mettre par écrit ou en vidéo des instructions claires ;
• Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de clients ;
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques ;
• Capacité à vulgariser les concepts auprès des utilisateurs et des autres membres de l’équipe ;
• Démontrer des qualités de communications verbales et écrites ;
• Capacité à travailler sous pression, seul et en collaboration avec l’équipe ;
• Capacité de multitâches, de prioriser et de gérer efficacement son temps ;
• Expérience dans l’industrie de l’optique (un atout).

Pourquoi choisir le Groupe SOI ?

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées :

• Salaire concurrentiel ;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
• Service de télémédecine ;
• Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
• Assurances collectives ;
• Café illimité au bureau ;
• Poste hybride (télétravail + bureau) ;
• Stationnement offert ;
• Environnement de travail convivial ;
• Possibilités d’avancement professionnel.

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi

Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

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Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est un leader dans le domaine de l’optométrie indépendante. Notre compagnie a développé il y a plusieurs années un logiciel en gestion de clinique d’optométrie : Optosys. Grâce à notre équipe composée de personnes passionnées, professionnelles et proactives, notre logiciel est devenu maintenant un incontournable dans le domaine de la vision. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada et est également utilisé pour former la jeune relève professionnelle ! Nous souhaitons donc trouver une personne pour assurer la qualité du service téléphonique actuellement offert à nos clients-utilisateurs en répondant à leurs demandes ainsi qu’en réglant les problèmes techniques à distance.

De plus, si l’envie de grandir et d’avancer professionnellement et personnellement vous anime, ce poste est pour vous ! Étant actuellement une entreprise en pleine croissance, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre équipe et de devenir éventuellement un spécialiste en implantation et support de logiciel.

Alors si ce poste vous intéresse, n’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un expert de notre logiciel Optosys !

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, lundi au vendredi

Lieu : Montréal (Île-des-sœurs) + Télétravail (hybride)

Avantages : Télémédecine, programme d’aide aux employés, rabais avantageux sur vos examens de la vue et vos lunettes (avenueeyewear.ca), assurances collectives, rabais sur de grandes marques de lunettes, stationnement gratuit, et bien plus.

Tâches et responsabilités :

Sous la supervision de la directrice de l’implantation & support, l’agent au support technique devra:

• Répondre aux appels téléphoniques des utilisateurs (logiciel et technique) ;
• Assurer une expérience client irréprochable ;
• Identifier, analyser et résoudre les difficultés des clients pour atteindre la satisfaction (logiciel et technique, par exemple : lenteur de système, problèmes d’impression, message d’erreur, lien avec équipement ophtalmique, etc.) ;
• Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle ;
• Devenir un expert sur les différentes facettes de notre logiciel afin de pouvoir guider nos utilisateurs dans l’utilisation de notre application ;
• Participer à l’évolution de nos processus en créant des documents et en améliorant ceux déjà existants.

Qualifications et compétences requises

• 1 à 3 années d’expérience de service à la clientèle ;
• Expérience dans un centre d’appels ;
• Bilinguisme parfait : anglais/français ;
• Connaissance des outils bureautique Microsoft Office ;
• Être à l’aise avec l’informatique ;
• Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de clients ;
• Capacité à travailler sous pression, seul et en collaboration avec l’équipe ;
• Capacité de multitâches, de prioriser et de gérer efficacement son temps ;
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques ;
• Démontrer des qualités de communications verbales et écrites et capacité à vulgariser les concepts auprès des utilisateurs et des autres membres de l’équipe ;
• Expérience dans l’industrie de l’optique (atout).

Procédures :

Pour poser votre candidature, faites-nous parvenir votre CV . Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour le processus de présélection.

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Chez Groupe SOI, vous aurez l’occasion de travailler pour une entreprise pancanadienne qui regroupe plus de 850 cliniques d’optométrie membres à travers le Canada. Le Groupe SOI offre différents services à ses membres, tel que le service de Finances, de Marketing, de Web et de TI. De plus, le Groupe SOI est un leader dans le domaine de l’optométrie indépendante et son succès repose sur des valeurs telles que l’innovation, la collaboration et l’intégrité.

Vous désirez jouer un rôle clé au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial ? Vous êtes une personne créative, passionnée par l’informatique et désirant mettre à profit vos compétences ? C’est l’opportunité idéale pour vous ! Notre département TI, situé à l’Ile-des-Sœurs, est à la recherche d’un(e) Analyste programmeur .Net pour joindre son équipe composée de développeurs, d’analystes, de QA et de formateurs.

Alors si vous aimez relever des défis et faire une différence dans un milieu qui évolue rapidement, n’attendez plus et envoyez-nous votre CV !

Tâches et responsabilités :

• Participer à l’analyse et au développement de notre application logiciel Optosys (Windows et Cloud) ;
• Améliorer les applications existantes et en assumer la maintenance ;
• Participer en équipe à la recommandation des solutions et des nouvelles technologies pour améliorer les plateformes (framework, outils, etc.) ;
• Collaborer étroitement avec l’analyste d’affaires, l’analyste QA, les autres analystes-programmeurs et notre équipe de formation et support ;
• S’assurer de la qualité des livrables ;
• Implanter diverses fonctionnalités ;
• Supporter l’équipe implantation et formation dans la correction de bugs et le transfert de données.

Qualifications et compétences requises :

• Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire ;
• Maîtrise des langages de programmation (C#, SQL, Winform, WPF) ;
• Bonnes connaissances des bases de données SQL (SQL Server) ;
• Connaissance de différents Framework web, dont ASP.Net/MVC ;
• Connaissance en AJAX, REST, JSON et SOAP (un atout) ;
• Connaissance de l’environnement Azure et/ou AWS (un atout) ;
• Habileté à gérer les priorités et à respecter les délais ;
• Souci de la qualité ;
• Faire preuve de débrouillardise, proactivité, créativité, rigueur, polyvalence et organisation ;
• Facilité à travailler en équipe et bon esprit d’équipe ;
• Bonne communication interpersonnelle.

Pourquoi choisir le Groupe SOI ?

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées :

• Salaire concurrentiel ;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
• Service de télémédecine ;
• Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
• Assurances collectives ;
• Café illimité au bureau ;
• Poste hybride (télétravail + bureau) ;
• Stationnement offert ;
• Environnement de travail convivial.

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi

Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

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