At Optosys, our philosophy is not only to ensure the quality of our products and services but also to do everything possible to provide a better future for our team. We work in collaboration with our employees to foster the development of their full potential and their progression within the organization.
View job offersWho we are
To remain number 1 throughout Canada, we’re a company that has to put people first—our members, our partners, and, most crucially, our colleagues.
Contribute to the success of our Members by improving their financial and operational performance.
Innovation, collaboration, professionalism, integrity and operational excellence are at the heart of our actions.
By being the number one choice of owner optometrists, we ensure independent clinics remain competitive.
Competitive salaries
Employee and Family Assistance Program (EFAP)
Telemedicine services
Group benefits
Unlimited coffee in the office
Hybrid position (possibility to work remotely + office)
Free parking
A friendly work environment that values family and professional growth
Company coverage for eye exams, eyewear, and contact lenses
OSI Group (Optometric Services Inc.) is Canada’s leading network of independent optical clinic owners. We offer various services to our members, owners of independent optical clinics, such as Financial, Marketing, Web and IT services. Within the IT department, our company has developed a software (ERP) for patient management software for optometrists and opticians: Optosys.
Our Optosys software includes the best integrated solutions for the daily operations of a clinic, from online patient appointment scheduling to inventory management and performance indicators, including electronic medical records, paperless exams, connections to specialized equipment and electronic orders sent to laboratories. Currently, our software is used in optical clinics across Canada as well as in schools to train young professionals!
We would like to find someone to ensure the quality of the Support Service currently offered to our users by answering their requests and solving technical problems remotely. Moreover, if you have the desire to grow and advance professionally, this position is for you! As a growing company, you will have the opportunity to grow within our team and eventually become a software implementation specialist.
If you like to take on challenges within a company that promotes a friendly work environment and whose technological innovation is at the heart of its daily activity … don’t wait any longer and join us!
Your main responsibilities:
Under the supervision of the Implementation & Support Director, the Software Support Agent will:
What do you need to succeed?
Why choose OSI Group?
To remain number 1 throughout Canada, we’re a company that has to put people first— our members, our partners, and, most crucially, our colleagues.
To foster employee fidelity, we offer:
Position to be filled: Immediately
Type of position: Permanent and full-time
Schedule: 40 hours, Monday to Friday
Location: Montréal (Île-des-Sœurs) + remote (hybrid)
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Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique : Optosys.
Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle !
Nous souhaitons donc trouver une personne pour assurer la qualité du service téléphonique actuellement offert à nos clients-utilisateurs en répondant à leurs demandes ainsi qu’en réglant les problèmes techniques à distance. Cette personne aura aussi comme responsabilité de contribuer à l’évolution de nos processus en créant de la documentation ainsi qu’en révisant et en améliorant nos processus déjà existants.
De plus, si l’envie de grandir et d’avancer professionnellement et personnellement vous anime, ce poste est pour vous ! Étant actuellement une entreprise en pleine croissance, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre équipe et de devenir éventuellement un(e) spécialiste en implantation de logiciel.
Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidienne… n’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys !
Vos principales responsabilités :
Sous la supervision de la directrice de l’implantation & support, l’agent au support applicatif devra :
De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède :
Pourquoi choisir le Groupe SOI ?
Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées :
Date d’entrée en fonction : Immédiatement
Statut : Permanent, temps plein
Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi
Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)
To make a request, nothing could be simpler! Fill out the form, attaching your curriculum vitae and cover letter. If a position becomes available, a member of our team will contact you.
Business hours
Eastern Standard Time (GMT-5)
Monday to Friday: 10am - 5pm
Saturday and Sunday: Closed
Emergency service by email 24/7
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